<p>Создать маркетинговую стратегию – это гораздо больше, чем просто "запустить рекламу и ждать клиентов". Это хорошо продуманный план, который помогает избежать хаоса в продвижении и выстроить четкую систему привлечения целевой аудитории. Такая стратегия – основа для стабильного роста и достижения бизнес-целей.</p><p>&nbsp;</p><p><span style="color:#263238;">Любая хорошая стратегия состоит из трех ключевых блоков:</span></p><p><img src="https://impulse-marketing.ru/uploads/3d_illustracia_dostizenia_celi_so_streloi_v_cel_povysenie_discipliny_trofea_i_proizvoditel_nosti_ee935981b1.jpg"></p><h2><span style="color:#263238;">&nbsp;1. Аналитика рынка</span></h2><p><span style="color:#263238;">Перед тем как тратить бюджет на продвижение, важно понять: а вообще нужен ли ваш продукт рынку?</span></p><ul><li><span style="color:#263238;"><strong>Анализ спроса и предложения</strong> – есть ли вообще потребность в вашем товаре/услуге?</span></li><li><span style="color:#263238;"><strong>Исследование конкурентов</strong> – кто уже на этом рынке и чем они привлекают клиентов?</span></li><li><span style="color:#263238;"><strong>Оценка трендов</strong> – куда движется рынок, какие фишки работают прямо сейчас?</span></li></ul><p><span style="background-color:rgb(255,255,255);color:#263238;"><span style="-webkit-text-stroke-width:0px;display:inline !important;float:none;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-wrap;widows:2;word-spacing:0px;">Без проведения тщательного анализа рынка, существует высокий риск запуска никому не нужного продукта и бессмысленной траты рекламного бюджета.</span></span></p><h2><span style="color:#263238;">&nbsp;2. Анализ продукта</span></h2><p><span style="background-color:rgb(255,255,255);color:#263238;"><span style="-webkit-text-stroke-width:0px;display:inline !important;float:none;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-wrap;widows:2;word-spacing:0px;">На этом этапе мы углубляемся в детали: чем ваш продукт или услуга лучше конкурентов? Что делает его уникальным и привлекательным для потребителя?</span></span></p><p>&nbsp;</p><p><span style="color:#263238;">Определяем:</span></p><p>&nbsp;</p><p><span style="color:#263238;">✔ <strong>Целевую аудиторию&nbsp;</strong> – кто ваш клиент и какие у него боли?</span></p><p><span style="color:#263238;"><strong>✔ Ценностное предложение</strong> – почему люди должны выбрать именно вас?</span></p><p><span style="color:#263238;"><strong>✔ Карту пути клиента (CJM) </strong>– на каких этапах покупатели отваливаются и как это исправить?</span></p><p><span style="color:#263238;"><strong>✔ SWOT-анализ</strong> – сильные и слабые стороны компании.</span></p><p><span style="color:#263238;"><strong>✔ УТП и офферы </strong>– формулируем продающее предложение, которое точно зацепит.</span></p><p>&nbsp;</p><p><span style="color:#263238;">Задача этого этапа – сделать так, чтобы клиент понял: «Это то, что мне нужно!»</span></p><h2><span style="color:#263238;">&nbsp;3. Выбор инструментов продвижения</span></h2><p><span style="background-color:rgb(255,255,255);color:#263238;"><span style="-webkit-text-stroke-width:0px;display:inline !important;float:none;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-wrap;widows:2;word-spacing:0px;">После того, как вы четко определили свой продукт и целевую аудиторию, необходимо выбрать оптимальные каналы продвижения, чтобы донести ваше предложение до потенциальных клиентов.</span></span></p><p><span style="color:#263238;">&nbsp;Что включает этот блок?</span></p><ul><li><span style="color:#263238;">Медиаплан – где и как будем продвигаться?</span></li><li><span style="color:#263238;">Выбор каналов рекламы – соцсети, контекст, таргет, офлайн-реклама и т. д.</span></li><li><span style="color:#263238;">Метрики эффективности – какие показатели важны (лиды, конверсии, ROI)?</span></li><li><span style="color:#263238;">Разбивка бюджета – на что уходит каждый рубль и какая отдача?</span></li></ul><h3><span style="color:#263238;">В результате правильно разработанной маркетинговой стратегии вы сможете:</span></h3><ul><li><span style="color:#263238;">Понять, есть ли спрос на ваш продукт</span></li><li><span style="color:#263238;">Определить, чем вы лучше конкурентов</span></li><li><span style="color:#263238;">Подобрать эффективные каналы продвижения</span></li></ul><p><span style="color:#263238;">Ищете эффективную маркетинговую стратегию для увеличения прибыли? Маркетинговое агентство «Импульс» поможет вам провести глубокий анализ рынка, выстроить эффективную работу с вашей целевой аудиторией и подобрать оптимальные инструменты для достижения устойчивого роста! </span><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://wa.me/79940176260"><span style="color:#0d47a1;"><u>Обратитесь к нам за консультацией!</u></span></a><br><span style="color:#263238;">&nbsp;</span></p>

разработка маркетинговой стратегии

large_3d-illustracia-dostizenia-celi-so-streloi-v-cel-povysenie-discipliny-trofea-i-proizvoditel-nosti.jpg

medium_3d-illustracia-dostizenia-celi-so-streloi-v-cel-povysenie-discipliny-trofea-i-proizvoditel-nosti.jpg

small_3d-illustracia-dostizenia-celi-so-streloi-v-cel-povysenie-discipliny-trofea-i-proizvoditel-nosti.jpg

thumbnail_3d-illustracia-dostizenia-celi-so-streloi-v-cel-povysenie-discipliny-trofea-i-proizvoditel-nosti.jpg

3d-illustracia-dostizenia-celi-so-streloi-v-cel-povysenie-discipliny-trofea-i-proizvoditel-nosti.jpg

Из чего должна состоять качественная маркетинговая стратегия?

Построение маркетинговой стратегии. Этапы составления стратегии продвижения продукта. Основные инструменты продвижения. Создать маркетинговую стратегию. 

Из чего должна состоять качественная маркетинговая стратегия

<p>Как повысить средний чек? Увеличение среднего чека напрямую влияет на прибыль компании. Ведь все предприниматели хотят зарабатывать больше и увеличить свою прибыль, верно? В статье мы собрали 8 работающих способов увеличения среднего чека.</p><h2>Что такое средний чек?</h2><p>Давайте разберемся в терминологии. <strong>Средний чек</strong> – усредненный показатель общего валового дохода, разделенный на количество покупок. Иначе говоря – сколько денег в среднем оставляет у вас один клиент за один раз.&nbsp;При подсчете среднего чека нужно учитывать несколько особенностей для того, чтобы цифра, полученная в итоге, была корректной.&nbsp;</p><ul><li><a style="color:black;font-weight:400;"><strong>Сроки.</strong></a> Средний чек всегда считается за определенный период. При сравнении разных товарных позиций учитывайте, что и период сравнения должен быть одинаковым. При сравнении динамики изменения среднего чека – смотрите изменения за определенные, равные друг другу периоды.&nbsp;</li><li><a style="color:black;font-weight:400;"><strong>Ассортимент.</strong></a><strong> </strong>Если в вашем ассортименте до 10 типовых позиций – считайте средний чек по каждой из них. Если позиций больше – делите весь ассортимент на товарные группы – выборки с товаром примерно однородного характера, и считайте средний чек по каждой из них.&nbsp;</li><li><a style="color:black;font-weight:400;"><strong>Клиентские сегменты.</strong></a><strong> </strong>Рекомендуется делить на группы не только свой ассортимент, но и клиентов, которые его покупают. Если четкой сегментации по цене в компании нет, рекомендуем разделить всех клиентов хотя бы на «Эконом» и «ВИП» сегменты и считать по каждому из них средний чек. Если очень просто: Средний чек = Выручка от всех клиентов число клиентов&nbsp;</li></ul><p>Важно рассчитывать средний чек за сопоставимые периоды и отдельно по разным ценовым сегментам.</p><h2>Способы и примеры увеличения среднего чека</h2><h3>✔ Ап-сейл и Кросс-сейл</h3><p>Эти два понятия известны каждому грамотному маркетологу и руководителю бизнеса. Тем не менее, во избежание разного толкования, пропишем определения.</p><ul><li><strong>&nbsp;Ап-сейл (Up-sell) </strong>– способ увеличения среднего чека путем предложения покупателю более дорогой альтернативы вместо изначально желаемого продукта. Например, если человек приходит в салон связи за сотовым телефоном, продавец может предложить ему более дорогую и современную модель.</li><li><strong>&nbsp;Кросс-сейл (Cross-sell)</strong> – способ увеличения среднего чека, при котором покупателю предлагают товары, дополняющие его основной заказ, так называемая «перекрестная продажа». Самый простой пример – вопрос «пирожок/напиток не желаете?», который произносит улыбчивый сотрудник Макдональдс при каждом заказе. Сам по себе пирожок вряд ли становится объектом осознанной, единоразовой покупки, но добавление его к основному заказу увеличивает средний чек.</li></ul><h3>✔ Продажа комплектом (Bundle)</h3><p>Продажа бандлами зачастую выглядит более привлекательно для клиента, нежели составление комплекта самостоятельно. Например, подарочный комплект по уходу за лицом и телом продается намного лучше, нежели те же позиции по отдельности. Отдельно стоит отметить, что в комплектах можно комбинировать товар, который пользуется повышенным спросом и сопутствующий товар, который продается хуже. При правильном формировании наборов в товарном ассортименте можно существенно повысить объемы продаж без критичных потерь в маржинальности товара. Дополнительно, это хороший ответ тем клиентам, которые жить не могут без скидок – здесь механизм их предоставления четок и понятен: покупаешь комплект - получаешь дешевле.</p><figure class="image"><img src="https://impulse-marketing.ru/uploads/970_250_a3c324d706.jpg" alt="970-250.jpg" srcset="https://impulse-marketing.ru/uploads/thumbnail_970_250_a3c324d706.jpg 245w,https://impulse-marketing.ru/uploads/small_970_250_a3c324d706.jpg 500w,https://impulse-marketing.ru/uploads/medium_970_250_a3c324d706.jpg 750w," sizes="100vw" width="750px"></figure><h3>✔ Допродажа на кассе</h3><p>Как правило, планируя ту или иную покупку, человек психологически готов расстаться с «заначкой» - суммой, которую он физически или морально готов отдать сверху к стоимости товара. Получение этой «заначки» может значительно поднять средний чек магазина. В этом случае работает инструмент, который называется «магнит».&nbsp;</p><p>Суть методики проста – в компании внедряется система бонусов/подарков для клиента при покупке им от определенной суммы. Как правило, эта сумма определяется как среднемесячный чек + 15-20% сверху. Если товары сильно отличаются по сути и стоимости, стоит делать несколько вариантов магнита для каждого из товарных сегментов.</p><p>Обязательно инструктируйте продавцов – зачастую именно их активная работа позволяет этому инструменту увеличивать средний чек в компании.</p><h3>✔ Расширение ассортимента</h3><p>Любой бизнес должен иметь несколько вариантов предложений, отличающихся по содержанию или цене. Это может быть ассортимент товара, ориентированный на разную ценовую категорию в случае с магазином, либо несколько пакетов услуг различного содержания. Зачем это нужно? Вот несколько причин:&nbsp;</p><ul><li>А. Ценовая линейка отражает позиционирование компании и позволяет ей закрывать потребности разного круга потребителей.&nbsp;</li><li>Б. При покупке, клиент видит более дорогой/дешевый товар и имеет возможность сравнивать функционал и стоимость. В этом сравнении участвуют 2 составляющие - сила потребности клиента и лояльность именно к вашему бизнесу.&nbsp;</li></ul><p>Поэтому у Вас есть возможность или продать более дорогое решение, или снизить «боль» от расставания с деньгами на более экономное предложение. В последнем случае это работает просто: клиент видит, что есть вариант дороже, и в его глазах стоимость уже психологически кажется меньшей, нежели без сравнения.</p><h3>✔ Акционные механики мерчандайзинг</h3><p>Главный принцип использования акционных механик для повышения среднего чека – это расположение в торговой точке определенных мест, в которых реализуется акционная продукция со значительной скидкой. Плюс формата в том, что человек совершает покупку, на которую изначально он не ориентировался, тем самым увеличивая средний чек. Главное отличие от кросс-сейла – тот факт, что акционный товар практически никогда не дополняет основной товар, за которым пришел потребитель, и не является сопутствующим к нему.</p><h3>✔ Скидка за количество мелкий опт</h3><p>Это привычная нам механика "2 по цене 1" и другие аналогии. Увеличиваем количество, снижаем цену за комплект - схема достаточно легка в применении. Самый простой пример – абонемент в фитнес клуб. Как правило, абонементы на короткий период (1-3 месяца) стоят значительно дороже в пересчете на 1 месяц, нежели «долгие» абонементы – на 6-12 месяцев.&nbsp;</p><p>Таким образом продажа выгодна обеим сторонам - клиент экономит на клубной карте, а продавец сокращает затраты на привлечение клиента в будущих периодах, и увеличивает выручку. Еще один вариант реализации мелкого опта – не просто снижение цены, а предоставление клиенту подарков при покупке нескольких штук. Например, тот же фитнес клуб может подарить клиенту пакет тренировок с тренером при приобретении абонементов от полугода.</p><figure class="image"><img src="https://impulse-marketing.ru/uploads/970_250_1_d6f1fcec24.jpg" alt="970-250-1.jpg" srcset="https://impulse-marketing.ru/uploads/thumbnail_970_250_1_d6f1fcec24.jpg 245w,https://impulse-marketing.ru/uploads/small_970_250_1_d6f1fcec24.jpg 500w,https://impulse-marketing.ru/uploads/medium_970_250_1_d6f1fcec24.jpg 750w," sizes="100vw" width="750px"></figure><h3>✔ Разнообразные способы оплаты</h3><p>Сюда относится кредит, рассрочка, и возможность рассчитаться безналом. Пройдемся по каждому из них.&nbsp;</p><ul><li>Кредит – предоставляет возможность покупателю приобрести дорогой товар здесь и сейчас, не откладывая времени на раздумья и накопление денег. Сейчас практически во всех крупных магазинах бытовой техники есть отдельная стоика с кредитным специалистом банка, с которым у ритейлера заключен договор. Это позволяет получить кредит «не отходя от кассы», а для магазина значит увеличение среднего чека, т.к. в общем портфеле увеличивается доля покупок дорогих товаров.&nbsp;</li><li>Рассрочка – то же, что и кредит, только без участия банка, и, как правило, без процента. Изначально может пугать предпринимателя тем фактом, что клиенты могут и не вернуть деньги. Но, согласно статистике, процент невозврата средств редко когда превышает 5-10%, в то же время рассрочка значительно увеличивает оборот продаж компании.</li><li>Возможность оплаты безналом. Далеко не всегда на выбранную вещь есть необходимая сумма наличными в кошельке. Особенно, если продавец постарался и сделал хороший апсейл или кроссейл. Что делать? Брать оплату безналом, конечно. Как правило, на карте у потребителя хранятся не только те деньги, с которыми он рассчитывал на покупку, а, значит – и потенциальное увеличение среднего чека может стать больше, нежели изначально планируемое.</li></ul><h3>✔ Повышение цен</h3><p>Звучит банально, но это на самом деле так. Просто повысить чек на продукцию – отличное решение для увеличения прибыли компании. Но, есть несколько нюансов:&nbsp;</p><ul><li>А. Не повышать цены на товары-локомотивы, на которые приходится до 50% продаж.&nbsp;</li><li>Б. Не повышать цены на товары при высокой конкуренции, либо, тщательно обосновывать повышение цен (работа с потребительскими ценностями товара)</li><li>В. Единовременно повышать цены не более чем на 10%.</li><li>Г. Обязательно – инструктировать продавцов о причинах повышения цен. В противном случае, при вопросе «почему стало дороже?» клиент вполне может услышать от продавца «не знаю, начальство решило повысить, денег мало наверное».</li></ul>

medium_Монтажная-область-ПЕРЕДЕЛКА.jpg

small_Монтажная-область-ПЕРЕДЕЛКА.jpg

thumbnail_Монтажная-область-ПЕРЕДЕЛКА.jpg

Монтажная-область-ПЕРЕДЕЛКА.jpg

8 приемов: как увеличить средний чек

Практическая инструкция по основным способам повышения среднего чека в b2b и в b2c сегменте. Как увеличить свою прибыль с помощью среднего чека в 2020 году. Ап-сейл и Кросс-сейл, продажа комплектом (Bundle), акционные механики мерчандайзинг.

8 приемов увеличения среднего чека | Блог "Заряжено Импульс"

В этой статье мы обсудим стратегии и методы, которые помогут вам увеличить средний чек ваших клиентов.

Как увеличить средний чек

азработка и продвижение презентаций и сайтов, рекламные кампании

medium_4-2.jpg

small_4-2.jpg

thumbnail_4-2.jpg

4-2.jpg

Маркетолог в штате или агентство на удаленке? Как выбрать + оценка эффективности

Многие предприниматели задаются вопросом. Работать с агентством, или делегировать задачи сотруднику в штате? Давайте взвесим все за и против.

Маркетолог в штате или агентство на удаленке?

medium_2020.png

small_2020.png

thumbnail_2020.png

2020.png

Актуальные бизнес-тренды в 2020 году

Коротко об основных бизнес-трендах в 2020 году. Расскажем о причинах следовать им прямо сейчас, а также о том, почему важно всегда быть «на волне».

В этой статье мы рассмотрим ключевые бизнес-тренды, которые будут актуальны в 2020 году.

Бизнес-тренды 2020

<p>Потребительские привычки меняются, и маркетинг-стратегии должны успевать за ожиданиями покупателей и клиентов. Разбираем главные тренды, которые будут определять рынок ближайшие 5 лет.</p><h2>AI + Гиперперсонализация</h2><p><strong>Что происходит?</strong></p><p>&nbsp;</p><p>Алгоритмы уже не просто предлагают «похожие товары», а анализируют потребности и поведение пользователей в реальном времени.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Как использовать?</strong></p><ul><li>AI-ассистенты, которые помогают подобрать образ (как в Wildberries и Lamoda)</li><li>Персонализированные предложения в маркетплейсах (Ozon, Яндекс Маркет)</li><li>AI-генерация контента в соцсетях и email-рассылках</li></ul><figure class="image image_resized" style="width:85.29%;"><img alt="sida-na-divane-zensina-ispol-zuet-vr-dla-meta-vybora-prizvania-tkan-gallucinacia.jpg" src="https://impulse-marketing.ru/uploads/sida_na_divane_zensina_ispol_zuet_vr_dla_meta_vybora_prizvania_tkan_gallucinacia_51f71a0743.jpg" srcset="https://impulse-marketing.ru/uploads/thumbnail_sida_na_divane_zensina_ispol_zuet_vr_dla_meta_vybora_prizvania_tkan_gallucinacia_51f71a0743.jpg 245w, https://impulse-marketing.ru/uploads/small_sida_na_divane_zensina_ispol_zuet_vr_dla_meta_vybora_prizvania_tkan_gallucinacia_51f71a0743.jpg 500w, https://impulse-marketing.ru/uploads/medium_sida_na_divane_zensina_ispol_zuet_vr_dla_meta_vybora_prizvania_tkan_gallucinacia_51f71a0743.jpg 750w, https://impulse-marketing.ru/uploads/large_sida_na_divane_zensina_ispol_zuet_vr_dla_meta_vybora_prizvania_tkan_gallucinacia_51f71a0743.jpg 1000w" sizes="100vw" width="1000"></figure><h2>Sensescaping: маркетинг эмоций и впечатлений</h2><p><strong>&nbsp;Что происходит?</strong></p><p>&nbsp;</p><p>Потребители больше не хотят просто покупать товары — они ищут новые эмоции. Бренды создают захватывающие сенсорные и цифровые впечатления.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Как использовать?</strong></p><ul><li>AR и VR-примерки (внедряются в Lamoda, SOKOLOV)</li><li>Визуальный и аудиальный брендинг (компании с уникальными звуковыми/цветовыми брендингами, которые легко узнаются в рекламе и продуктах)</li></ul><h2>Worthwise: новая экономика ценностей</h2><p><strong>Что происходит?</strong></p><p>&nbsp;</p><p>Люди хотят покупать не просто товары, а становиться частью идеи или комьюнити. Лояльность теперь строится не на скидках, а на вовлеченности.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>&nbsp;Как использовать?</strong></p><ul><li>Геймификация покупок (Магнит, Золотое Яблоко и Перекрёсток с персональными бонусами и квестами)</li><li>Бренды, вовлекающие пользователей в контент (VK, Яндекс, Т-Банк создают челленджи с призами)</li><li>Коллаборации брендов с блогерами и комьюнити-проекты</li></ul><figure class="image"><img src="https://impulse-marketing.ru/uploads/image_94a57d8022.png" alt="image.png" srcset="https://impulse-marketing.ru/uploads/thumbnail_image_94a57d8022.png 245w, https://impulse-marketing.ru/uploads/small_image_94a57d8022.png 500w, https://impulse-marketing.ru/uploads/medium_image_94a57d8022.png 750w, https://impulse-marketing.ru/uploads/large_image_94a57d8022.png 1000w" sizes="100vw" width="1000"></figure><h2>Digital detox &amp; mindful tech</h2><p><strong>&nbsp;Что происходит?</strong></p><p>&nbsp;</p><p>Люди устали от бесконечного информационного шума. В моде — осознанное потребление контента и минимализм.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>&nbsp;Как использовать?</strong></p><ul><li>«Тихие» уведомления и ненавязчивые рассылки</li><li>Фокус на полезный контент без агрессивного продвижения</li><li>Продукты, помогающие снизить экранное время</li></ul><p>Следующие 5 лет — это эпоха гиперперсонализации, разумного потребления, маркетинга впечатлений и новых ценностей. Бренды, которые адаптируются к этим трендам, выиграют в борьбе за внимание потребителей.</p>

large_illustracia-zavoda-upravlenie-proizvodstvom-s-ispol-zovaniem-robotov-3d-renderingi.jpg

medium_illustracia-zavoda-upravlenie-proizvodstvom-s-ispol-zovaniem-robotov-3d-renderingi.jpg

small_illustracia-zavoda-upravlenie-proizvodstvom-s-ispol-zovaniem-robotov-3d-renderingi.jpg

thumbnail_illustracia-zavoda-upravlenie-proizvodstvom-s-ispol-zovaniem-robotov-3d-renderingi.jpg

illustracia-zavoda-upravlenie-proizvodstvom-s-ispol-zovaniem-robotov-3d-renderingi.jpg

Новые потребительские привычки и тренды в маркетинге на ближайшие 5 лет

Тренды в маркетинге: AI + Гиперперсонализация, sensescaping, новая экономика ценностей, осознанное потребление контента. Современные тенденции в интернет-маркетинге. Заказать маркетинговую стратегию. 

Новые потребительские привычки и тренды в маркетинге на 5 лет

<p>Думаете, SEO — это что-то сложное, дорогое и, возможно, лишнее? Давайте развеем мифы! SEO — это ключ к вашему трафику и прибыли. Рассказываем, с какой стороны подойти к анализу и оптимизации.</p><h2>&nbsp;Почему SEO необходимо для вашего бизнеса</h2><p><span style="color:#263238;">✔</span> SEO увеличивает количество посещений и кликов, что позволяет получать трафик без использования рекламы. Если сайт настроен правильно и имеет регулярную поддержку, он будет исправно привлекать потенциальных клиентов.<br><span style="color:#263238;">✔</span> Внедрение SEO с раннего этапа разработки позволяет избежать дорогостоящих ошибок и ускорить время выхода проекта на рынок.</p><h2>Какие настройки имеют значение в оптимизации сайта</h2><p><strong>1. Файл robots.txt: </strong>задает правила для поисковых систем. Неправильная настройка может закрыть важные страницы от индексации.<br><strong>2. Sitemap.xml:</strong> карта сайта для роботов, чтобы они знали, какие страницы индексировать.<br><strong>3. Метатеги:</strong> правильно оформленный title и description помогут выделиться в выдаче и привлечь больше кликов.</p><h2>Но SEO — это не только метатеги!&nbsp;</h2><p>Часто слышим: «А что, кроме метатегов, делает SEO-специалист? Ведь title и description можно и самому вписать». На самом деле SEO — это айсберг, где видимая часть (метатеги) — лишь малая доля работы.</p><p>&nbsp;</p><p>Под водой скрывается сложная техническая настройка, без которой сайт не сможет занять достойное место в поиске. Вот лишь пара инструментов SEO-специалиста, про которые нельзя забывать:</p><p>&nbsp;</p><p><span style="color:#263238;"><strong>✔</strong></span><strong> Микроразметка:</strong> помогает поисковым системам понять, где на странице отзывы, рейтинг, цена. Также с ее помощью создаются расширенные сниппеты - результаты поиска в виде “карусели”, блока FAQ и других форматах. Такой вид выдачи более привлекателен и потенциально получает больше кликов. Рабочий бесплатный способ выделиться среди конкурентов.<br><span style="color:#263238;"><strong>✔</strong></span><strong> Кабинет вебмастера (Google и Яндекс):</strong> позволяет получать оперативную информацию о состоянии сайта, корректности его настроек и напрямую передавать данные о новых страницах или изменениях. Также открывает доступ к дополнительным возможностям, таким как ранжирование в «Поиске по товарам» через подключение товарных каталогов.</p><figure class="image"><img src="https://impulse-marketing.ru/uploads/panel_veb_poiska_na_ekrane_noutbuka_3d_vizualizacia_formy_veb_saita_dla_issledovania_informacii_na_komp_utere_0178bcef94.jpg" alt="panel-veb-poiska-na-ekrane-noutbuka-3d-vizualizacia-formy-veb-saita-dla-issledovania-informacii-na-komp-utere.jpg" srcset="https://impulse-marketing.ru/uploads/thumbnail_panel_veb_poiska_na_ekrane_noutbuka_3d_vizualizacia_formy_veb_saita_dla_issledovania_informacii_na_komp_utere_0178bcef94.jpg 245w, https://impulse-marketing.ru/uploads/small_panel_veb_poiska_na_ekrane_noutbuka_3d_vizualizacia_formy_veb_saita_dla_issledovania_informacii_na_komp_utere_0178bcef94.jpg 500w, https://impulse-marketing.ru/uploads/medium_panel_veb_poiska_na_ekrane_noutbuka_3d_vizualizacia_formy_veb_saita_dla_issledovania_informacii_na_komp_utere_0178bcef94.jpg 750w, https://impulse-marketing.ru/uploads/large_panel_veb_poiska_na_ekrane_noutbuka_3d_vizualizacia_formy_veb_saita_dla_issledovania_informacii_na_komp_utere_0178bcef94.jpg 1000w" sizes="100vw" width="1000"></figure><h2>&nbsp;Что SEO дает бизнесу</h2><p><span style="color:#263238;">✔</span> Увеличение видимости в поиске<br><span style="color:#263238;">✔</span> Сохранение трафика при редизайне или переносе сайта<br><span style="color:#263238;">✔</span> Экономия бюджета: качественно настроенный сайт с поддержкой seo-специалиста будет привлекать клиентов без больших вложений<br><span style="color:#263238;">✔</span> Создание устойчивого бренда: высокие позиции в поисковиках улучшают имидж компании</p><h2>Что делать, чтобы SEO работало?</h2><p><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://moscow.impulse-marketing.ru/services/prodvizhenie-v-poiskovikah-yandeks-i-google"><span style="color:#0d47a1;"><u>Внедряйте SEO</u></span></a> с самого начала разработки, работайте над уникальным контентом и настройками. Не забывайте: поисковые системы любят быстрые, понятные и информативные сайты.</p><p>&nbsp;</p><p>Хотите, чтобы ваш сайт приносил больше клиентов? <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://wa.me/79940176260"><span style="color:#0d47a1;"><u>Напишите нам</u></span></a>, мы проведем полный SEO аудит или настроим оптимизацию с нуля!</p>

large_interfeis-3d-poiskovoi-sistemy.jpg

medium_interfeis-3d-poiskovoi-sistemy.jpg

small_interfeis-3d-poiskovoi-sistemy.jpg

thumbnail_interfeis-3d-poiskovoi-sistemy.jpg

interfeis-3d-poiskovoi-sistemy.jpg

Оптимизация по науке: SEO для тех, кто хочет результат

Почему SEO необходимо для вашего бизнеса. Важные элементы для успешной оптимизации сайта. Необходимые инструменты и приемы для повышения позиций в поиске.  Результаты поисковой оптимизации.

<p>Анализ рекламы конкурентов является важной частью планирования маркетинговой стратегии. Используя правильные инструменты, вы можете уделить больше внимания на настройку своей рекламы под текущие условия, а не на ручной поиск информации с дальнейшей обработкой данных. Стоит помнить, что появление конкурентов уменьшает ваш рекламный охват и повышает цену клика. Сейчас мы рассмотрим, почему нужно наблюдать и анализировать своих конкурентов, перенимать удачные решения и переделывать под себя.<br>Анализ конкурентов дает представление о том:</p><ul><li>Что рекламируют конкуренты и каким способом они это делают?</li><li>Определяем источники трафика, ключевые слова.</li><li>На что акцентируют внимание в рекламе и какие посылы несут тексты объявлений?</li><li>Какие идеи кажутся удачными и возможными для переделки под себя?</li></ul><h2>Способы анализа рекламы конкурентов</h2><p>Самый простой способ изучения конкурента – это стать наживкой. Представьте себя клиентом, который нуждается в определенном продукте. У вас есть потребность, но вы ещё не знаете, как её реализовать. Пройдите путь клиента – поищите в социальных сетях, в поисковиках, походите по сайтам конкурентов, оставьте на паре из них свой «след», сделайте заявку. Дальше остаётся просто ждать, когда механизмы ретаргетинга и ремаркетинга заработают. Они отнесут вас к соответствующей категории интересов, и реклама конкурентов будет 1-2 неделю преследовать вас в сети – на почте, в социальных сетях, на любимых сайтах. Просматривайте и записывайте интересные идеи, которые вы увидите, анализируйте и приспосабливайте под свои потребности. Более продуктивный способ - подключить софт для анализа.</p><p>Анализируйте рекламу конкурентов с помощью специальных сайтов, плагинов или программ. Многие специалисты по рекламе в социальных сетях используют паресеры аудитории: TargetHunter, Церебро, PepperNinja. Для анализа качества контента в соц. сети используют: Phlanx, Socialblade.</p><p><br>Есть масса сервисов для выгрузки реклам конкурентов с их групп. Для общего анализа присутствия в соц. сетях подойдут – Popsters и Pandarank, Phkanx, Socialblade. Для анализа трафика – SimilarWeb, Buzzsumo, Feedly. Рассмотрим некоторые из них.</p><h3>Инструменты анализа конкурентов для социальных сетей</h3><h4>Phlanx</h4><p>Это калькулятор взаимодействия с Instagram, инструмент позволяет понять, насколько активны подписчики любого аккаунта. Коэффициент вовлеченности Phlanx рассчитывается на основе количества подписчиков в аккаунте в сравнении со скоростью взаимодействия подписчиков с контентом (лайки, комментарии и т.д.). Сервис предоставляет множество аналитических инструментов для анализа странички конкурента. Например, коэффициент вовлеченности подписчиков у нашего агентства составляет - 29,62 %. При сравнении своей страницы с конкурентами, стоит учитывать ваши с ним: объем работ, сферу деятельности и геолокацию.</p><figure class="image"><img src="https://impulse-marketing.ru/uploads/Planks_1_25e8ab7d67.jpg" alt="Планкс-1.jpg" srcset="https://impulse-marketing.ru/uploads/thumbnail_Planks_1_25e8ab7d67.jpg 99w,https://impulse-marketing.ru/uploads/small_Planks_1_25e8ab7d67.jpg 316w,https://impulse-marketing.ru/uploads/medium_Planks_1_25e8ab7d67.jpg 474w," sizes="100vw" width="474px"></figure><h4>SocialBlade</h4><p>Практичный инструмент для проверки крупных компаний. Он может оценить число подписчиков на Twitter, Instagram и YouTube и среди других сервисов. Есть возможность провести анализ конкурентов в Twitter (отслеживает рост числа подписчиков), система применяет «оценку» на основе среднего числа ретвитов и лайков аккаунта.SocialBlade выставляет оценку любому социальному профилю, который вы ищете. Так же сервисы SB позволяют отслеживать ежедневное обновление подписчиков, а также их подсчет в реальном времени. Еще одна интересная особенность — это возможность сопоставлять социальные бренды (или ваших конкурентов) друг с другом.</p><figure class="image"><img src="https://impulse-marketing.ru/uploads/Soshialblejd_1_1024x712_0dc2cb3c46.jpg" alt="Сошиалблэйд-1-1024x712.jpg" srcset="https://impulse-marketing.ru/uploads/thumbnail_Soshialblejd_1_1024x712_0dc2cb3c46.jpg 224w,https://impulse-marketing.ru/uploads/small_Soshialblejd_1_1024x712_0dc2cb3c46.jpg 500w,https://impulse-marketing.ru/uploads/medium_Soshialblejd_1_1024x712_0dc2cb3c46.jpg 750w,https://impulse-marketing.ru/uploads/large_Soshialblejd_1_1024x712_0dc2cb3c46.jpg 1000w," sizes="100vw" width="1000px"></figure><h4>Pepper.Ninja</h4><p>Онлайн парсер, который собирает целевую аудиторию в ВКонтакте. Далее со слов создателей pepper.ninja: “Pepper парсит аудиторию ВКонтакте с помощью продвинутых алгоритмов. Он может собирать пользователей по нескольким десяткам признаков: возраст, пол, геоположение, семейное положение, место учебы и работы, какую активность проявлял, интересы и многое другое.</p><p><br>Сервис полезен как продвинутым таргетологам, так и неискушенным пользователям, которые ведут свои рекламные кампании самостоятельно. С помощью парсера можно искать похожую по интересам аудиторию, определять активных подписчиков сообщества по лайкам и комментариям.</p><h3>Инструменты анализа конкурентов для SEO</h3><h4>Semrush</h4><p>Один из наиболее востребованных инструментов SEO анализа на рынке. Он немного отличается от других сервисов в анализе показателей конкурентов. Работу в Semrush можно начать с получения обратных ссылок конкурента и отслеживания изменений их положения в рейтинге.<br>Вот пример панели инструментов после выполнения анализа домена, с получением обратных ссылок. Рассмотрим для всемирно известной сети, которая насчитывает более 130 ресторанов разных странах мира - kfc и получение обратных ссылок:</p><figure class="image"><img src="https://impulse-marketing.ru/uploads/Semrash_1_kartinka_1024x711_638f8da07e.jpg" alt="Семраш-1-картинка-1024x711.jpg" srcset="https://impulse-marketing.ru/uploads/thumbnail_Semrash_1_kartinka_1024x711_638f8da07e.jpg 225w,https://impulse-marketing.ru/uploads/small_Semrash_1_kartinka_1024x711_638f8da07e.jpg 500w,https://impulse-marketing.ru/uploads/medium_Semrash_1_kartinka_1024x711_638f8da07e.jpg 750w,https://impulse-marketing.ru/uploads/large_Semrash_1_kartinka_1024x711_638f8da07e.jpg 1000w," sizes="100vw" width="1000px"></figure><p>А вот информация по изменению в рейтинге конкурента:</p><figure class="image"><img src="https://impulse-marketing.ru/uploads/Semrash_Beklinki_2_1024x713_da2c9c1f35.jpg" alt="Семраш-Бэклинки-2-1024x713.jpg" srcset="https://impulse-marketing.ru/uploads/thumbnail_Semrash_Beklinki_2_1024x713_da2c9c1f35.jpg 224w,https://impulse-marketing.ru/uploads/small_Semrash_Beklinki_2_1024x713_da2c9c1f35.jpg 500w,https://impulse-marketing.ru/uploads/medium_Semrash_Beklinki_2_1024x713_da2c9c1f35.jpg 750w,https://impulse-marketing.ru/uploads/large_Semrash_Beklinki_2_1024x713_da2c9c1f35.jpg 1000w," sizes="100vw" width="1000px"></figure><p>Это прекрасный инструмент для выявления ваших конкурентов, конкретно с точки зрения SEO. Аналогичным образом, наличие возможности выделения ключевых слов, на которые нацелены ваши конкуренты, будет напрямую влиять на вашу будущую рекламную стратегию.</p><h4>Mozbar</h4><p>Представляет из себя расширение для браузера, что в свою очередь практично, ведь инструмент всегда под рукой. Он обеспечивает поверхностное представление о том, насколько авторитетным является сайт в системе Google. Основываясь на собственной метрике авторитетности домена (DA) в Moz, MozBar назначает сайтам оценку DA на основе вероятности ранжирования в поисковых системах (на основе таких факторов, как обратные ссылки). Чем выше оценка DA, тем лучше. Установленное поверх вашего браузера расширение MozBar — это полезный инструмент для быстрого определения потенциальной эффективности поиска сайта.</p><figure class="image"><img src="https://impulse-marketing.ru/uploads/Mozbar_b7fcf0a422.png" alt="Mozbar.png" srcset="https://impulse-marketing.ru/uploads/thumbnail_Mozbar_b7fcf0a422.png 245w,https://impulse-marketing.ru/uploads/small_Mozbar_b7fcf0a422.png 500w," sizes="100vw" width="500px"></figure><h3>Инструмент анализа контента у конкурентов Buzzsumo​</h3><p>Позволяет просматривать актуальный контент по активным темам вашего бренда или конкретных конкурентов. Инструмент анализирует вовлеченность контента на социальных сайтах, распределяет его по долям в сети. Таким образом можно понять, какие каналы не дотягивают по уровню контента, а какие являются актуальными для изучения и вложения средств.</p><p><img src="https://impulse-marketing.ru/uploads/Buzzsumo_1_1024x714_53bedc1d88.jpg" alt="Buzzsumo-1-1024x714.jpg" srcset="https://impulse-marketing.ru/uploads/thumbnail_Buzzsumo_1_1024x714_53bedc1d88.jpg 224w,https://impulse-marketing.ru/uploads/small_Buzzsumo_1_1024x714_53bedc1d88.jpg 500w,https://impulse-marketing.ru/uploads/medium_Buzzsumo_1_1024x714_53bedc1d88.jpg 750w,https://impulse-marketing.ru/uploads/large_Buzzsumo_1_1024x714_53bedc1d88.jpg 1000w," sizes="100vw" width="1000px"></p><p><strong>Вместо резюме</strong><br>Мы проходим путь потребителя и делаем аналитику работы конкурентов для каждого нашего проекта в рамках маркетингового анализа. Это помогает посмотреть не только на удачные решения конкурентов, но и оценить свое предложение с точки зрения привлекательности. Основываясь на нашем опыте, мы считаем, что данные методики и инструменты, предоставляют полезную и актуальную информацию.</p><p>&nbsp;Обязательно изучите то, что делают крупные фирмы в вашей отрасли. Но при оценке вашей конкурентоспособности, учтите кто больше похож с вами по размеру и целевой аудитории. Обратите внимание, как часто ваши конкуренты публикуют новый контент? Каково соотношение не рекламных и рекламных постов в Instagram? Какие у них самые эффективные ключевые слова и хэштеги?</p><p><br>Просматривайте группировки слов, нужные добавляйте себе. Анализируйте тексты объявлений, проверяйте основные ключевые фразы. Работы с этой информацией также позволит напрямую повлиять на продвижение вашего сайта или инстаграм-странички. Конечной целью проведения конкурентного анализа является улучшение вашей маркетинговой стратегии. Анализировать рекламу конкурентов необходимо как минимум раз в месяц. Чем больше и чаще вы анализируете информацию от конкурентов, тем лучше.<br><br><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/blog/" role="button">Читать другие статьи</a></p>

medium_пъ.jpg

small_пъ.jpg

thumbnail_пъ.jpg

пъ.jpg

Анализ рекламы у конкурентов – способы + инструменты

Основы анализа рекламы конкурентов. Пробуйте инструменты на практике. Уводите клиентов конкурента с помощью...

Как анализировать рекламу конкурентов? 

В этой статье мы расскажем о том, как провести анализ рекламы ваших конкурентов и использовать полученные данные.

Анализ рекламы конкурентов

<p>Яндекс и Google - самые популярные поисковые системы в России. Яндекс.Директ и Google.Ads - это реклама, направленная на быстрое увеличение продаж и привлечение новых клиентов через интернет. Контекстная эффективна потому, что её видят именно те, кто ищет в интернете информацию о товарах или услугах рекламодателя—то есть потенциальные клиенты.</p><h2>Как это работает?</h2><p>&nbsp;</p><ul><li>Пользователь ищет в интернете ваши товары или услуги;</li><li>Видит в ответ ваше контекстное объявление;</li><li>Переходит по объявлению на ваш сайт или виртуальную визитку, чтобы получить подробную информацию и сделать заказ.</li></ul><p>Никаких показов "всем подряд". Рекламу тот, кто сам ищет ваш товар. Это самый горячий спрос!</p><p><img src="https://impulse-marketing.ru/uploads/kupit_shenka_Poisk_v_Google_Opera_1024x388_2803e8918f.jpg" alt="купить-шенка-Поиск-в-Google-Opera-1024x388.jpg" srcset="https://impulse-marketing.ru/uploads/thumbnail_kupit_shenka_Poisk_v_Google_Opera_1024x388_2803e8918f.jpg 245w,https://impulse-marketing.ru/uploads/small_kupit_shenka_Poisk_v_Google_Opera_1024x388_2803e8918f.jpg 500w,https://impulse-marketing.ru/uploads/medium_kupit_shenka_Poisk_v_Google_Opera_1024x388_2803e8918f.jpg 750w,https://impulse-marketing.ru/uploads/large_kupit_shenka_Poisk_v_Google_Opera_1024x388_2803e8918f.jpg 1000w," sizes="100vw" width="1000px"></p><p>Контекстная реклама в Гугл</p><h2>Преимущества контекстной рекламы</h2><p>&nbsp;</p><ul><li>показы заинтересованным пользователям,</li><li>оплата только за переход по объявлению,</li><li>самостоятельное определение бюджета и цены перехода по объявлению,</li><li>возможность вносить изменения в режиме реального времени,</li><li>бесплатная «виртуальная визитка» для рекламодателей без сайта,</li><li>выбор позиции показа объявления,</li><li>выбор региона и времени показа,</li><li>подробная статистика и отчеты об эффективности рекламы.</li></ul><p><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/blog/" role="button">Читать другие статьи</a></p>

настройка  контекстной и таргетированной рекламы

large_search-bar-webpage-pink-background1-scaled.jpg

medium_search-bar-webpage-pink-background1-scaled.jpg

small_search-bar-webpage-pink-background1-scaled.jpg

thumbnail_search-bar-webpage-pink-background1-scaled.jpg

search-bar-webpage-pink-background1-scaled.jpg

Что такое контекстная реклама?

Простое и понятное объяснение со скриншотами - что такое контекстная реклама и где мы с ней встречаемся. Преимущества контекстной рекламы. Настройка контекстной рекламы от МА Импульс.

Что такое контекстная реклама? Объясняем простыми словами

<p><span style="font-size:18px;"><strong>Карта путешествия пользователя (Customer Journey Map)</strong></span></p><p>&nbsp;</p><p>Это один из методов, который способствует развитию продукта. Она базируется на анализе основных потребностей клиентов и поведении целевой аудитории. Благодаря хорошо проработанной CJM можно добиться увеличения пользователей, потребности которых удовлетворены вашим продуктом. Рассмотрим подробнее, что же дает использование CJM владельцу и его продукту.</p><p><br><strong>CJM визуализирует путь клиента до продукта, определяет проблемные области. Проработав проблемные точки с помощью CJM, можно повысить лояльность клиентов в лучшую сторону, а также увеличить продажи.</strong></p><p>&nbsp;</p><p>Базовые страхи и ожидания со стороны клиента, касаемо вашего товара, можно выявить благодаря CJM. Воронка продаж отличается от CJM тем, что в воронке отображается линейное движение будущего клиента к продукту, без использования обходных путей. Для составления карты, нужно проследить как ведет себя клиент, пересекаясь в основных точках с вашей компанией. Чем больше информации касаемо вашей ЦА и вашего продукта будет у вас на руках, тем точнее будет проведён анализ. Рассмотрим основные пять шагов для создания своей CJM.</p><figure class="image"><img src="https://impulse-marketing.ru/uploads/Kartinka_01_Customer_Journey_Map_dlya_magazina_svezhih_produktov_1024x585_4d8b4b3ab9.png" alt="Картинка-01-Customer-Journey-Map-для-магазина-свежих-продуктов-1024x585.png" srcset="https://impulse-marketing.ru/uploads/thumbnail_Kartinka_01_Customer_Journey_Map_dlya_magazina_svezhih_produktov_1024x585_4d8b4b3ab9.png 245w,https://impulse-marketing.ru/uploads/small_Kartinka_01_Customer_Journey_Map_dlya_magazina_svezhih_produktov_1024x585_4d8b4b3ab9.png 500w,https://impulse-marketing.ru/uploads/medium_Kartinka_01_Customer_Journey_Map_dlya_magazina_svezhih_produktov_1024x585_4d8b4b3ab9.png 750w,https://impulse-marketing.ru/uploads/large_Kartinka_01_Customer_Journey_Map_dlya_magazina_svezhih_produktov_1024x585_4d8b4b3ab9.png 1000w," sizes="100vw" width="1000px"></figure><p>Пример CJM для магазина со свежими продуктами.</p><h2>Пять советов для формирования CJM</h2><h3>Собрать информацию</h3><p>В первую очередь начните с изучения своей аудитории и созданию персонажей. Персонажа вы можете создать на основе данных о вашей аудитории, но учтите, что ему должны быть прописаны четкие цели и реальные личностные качества. <strong>На основе их главных характеристик: пола, возрастного показателя, места работы, хобби. Вы сможете создать шаблоны поведения, придумать несколько портретов покупателей. </strong>Каждый покупатель может иметь свой путь до продукта, следовательно, лучше будет составить карту сразу для нескольких персонажей. Чем больше разница между выбранными сегментами аудитории персонажей, тем больше будет разница реакция на цену, ожидания и впечатления о вашем товаре. Чтобы на карте отображался более подробный путь, необходимо собирать данные о решениях, принятых покупателем: встреча с проблемой, поиск других вариантов, возникновение сомнений, активация триггеров, другие отвлекающие факторы. В какой ситуации клиент полностью доволен, а в какой он, узнав о компании решит сравнивать цены с конкурентами? <strong>Сбор информации из разных источников:</strong></p><ul><li><strong>Исследование.</strong> Достаточно применить анкету, либо веб-аналитику на стартовых уровня. Для более широкого охвата аудитории, следует применить социальный опрос, почитать обратную связь с клиентами в соцсетях.</li><li><strong>Накопленные знания.</strong> Помочь в заполнении карты смогут опытные сотрудники. Они знают проблемы товара, изучили как мыслит покупатель. Привлеките менеджеров по продажам или людей из службы поддержки.</li><li><strong>Собственный опыт.</strong> Представьте себя клиентом. Изучите продукт самостоятельно, попробуйте его, попутно записывая возникшие идеи. Также можно привлечь “Тайных покупателей”.</li></ul><p>На данном этапе стоит сразу собирать информацию, которая касается особенностей продукта, его конфликтность с рынком.</p><h3>Отметить каналы и точки взаимодействия</h3><p>Следующим шагом в построении CJM будет определение и обозначение точек пересечения клиента с компанией. Когда чаще всего он сталкивается с продуктом? В какие моменты это происходит? Какова эффективность рекламы, которая встречается на пути клиента?<br>Точки контакта зависят от канала взаимодействия. Покупатель может попасть на сайт с помощью своего ПК, смартфона, сделать заказ по телефону или в офисе компании, даже момент, когда он разговаривает с курьером или заполняет бланк на сайте - необходимо занести на карту. В том случае, если клиент может быть знакомым вашего персонала или он решил свою проблему сам, с помощью соц. сетей, то такие моменты тоже фиксируются на карте. <strong>Отмечая не только каналы, но и действие / отсутствие взаимодействия покупателя с товаром, вы прорабатывает множество сценариев на своей карте.</strong></p><figure class="image"><img src="https://impulse-marketing.ru/uploads/Kartinka_02_otobrazit_na_karte_tochki_i_kanaly_vzaimodejstviya_1024x314_d415d143ed.jpg" alt="Картинка-02-отобразить-на-карте-точки-и-каналы-взаимодействия.-1024x314.jpg" srcset="https://impulse-marketing.ru/uploads/thumbnail_Kartinka_02_otobrazit_na_karte_tochki_i_kanaly_vzaimodejstviya_1024x314_d415d143ed.jpg 245w,https://impulse-marketing.ru/uploads/small_Kartinka_02_otobrazit_na_karte_tochki_i_kanaly_vzaimodejstviya_1024x314_d415d143ed.jpg 500w,https://impulse-marketing.ru/uploads/medium_Kartinka_02_otobrazit_na_karte_tochki_i_kanaly_vzaimodejstviya_1024x314_d415d143ed.jpg 750w,https://impulse-marketing.ru/uploads/large_Kartinka_02_otobrazit_na_karte_tochki_i_kanaly_vzaimodejstviya_1024x314_d415d143ed.jpg 1000w," sizes="100vw" width="1000px"></figure><p>Вариант отображения на CJM точек контакта и каналов взаимодействия с клиентом.</p><h3>Отметить критические точки и барьеры</h3><p>Наличие барьеров может помешать клиенту передвигаться по вашей карте. Барьерами могут стать как ошибки на сайте, так и письма, попавшие в спам, а также снижение интереса и наличие сомнений у клиента.</p><p><br>Важно обозначить барьеры, чтобы разработать методы в их решении. Те точки, где количество барьеров преобладает - будут критическими. В этих точках клиент будет испытывать больше негативных эмоций, которые направлены на продукт или компанию. Его лояльность будет снижаться, в зависимости от степени раздражения или разочарования, а дальше он может и вовсе уйти к конкурентам.<br>Внимательно следите за количеством барьеров в одной точке. Если их будет несколько, то клиент может отказаться от ваших услуг.</p><p>&nbsp;</p><p>Пример из карты путешествия для клиники. Вот как могут быть изображены мысли клиента, когда он записывается на приём, обсуждает свои симптомы болезни. А также решение по оптимизации при использовании мобильного приложения.</p><h3>Устранить барьеры</h3><p>Процесс создания положительного опыта у клиента, постоянная оптимизация работы покупателя и продукта будет конечной целью вашей карты. Чем меньше будет барьеров, тем комфортнее будет движение клиента по карте.Все критические точки анализируются и прорабатываются. Используйте весь свой арсенал: мозговой штурм, внештатные сотрудники, свой личный опыт. Иногда, чтобы устранить барьер, придётся переработать продукт, прокачать его качества. Карту тоже придётся проработать, местами упростить, а где-то и вовсе изменить путь для покупателя.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;<strong>Важно также анализировать свои затраты на уменьшение количества барьеров.</strong>Выявите явные проблемы, которые требуют доработки, просчитайте во сколько они вам обойдутся. При составлении карты, вы определили, что клиенты часто не могут найти кнопку для покупки товара на вашем сайте. Устраните этот барьер, поработайте со своим сайтом. Определите свои возможности, хорошо подумайте, возможно есть способ обойти этот барьер или полностью устранить.</p><h3>Начать заново</h3><p>Хоть карта и демонстрирует источники проблем, она не способна дать вам готовые решения. Карта не обеспечивает стопроцентное попадание в поведение клиента, которое может быть изменчивым. Вам стоит разрабатывать карту путешествия клиента на регулярной основе.</p><p><br>Стоит разработать новую CJM, если путь клиента изменился после оптимизации. Отслеживайте конфликтные точки и устраняйте новые барьеры оперативно. Постоянно возвращаясь в начало, проверяйте в каких моментах клиенту всё ещё что-то может мешать достичь его цели. Оптимального способа движения клиента по карте вы можете достичь, постоянно изучая своего клиента.</p><h2>Инструменты CJM</h2><p>Самый простой и рабочий метод составления карты путешествия клиента - работа в Google Таблицах. Заполните в ячейках путь клиента в нескольких этапах, как вы взаимодействуете с клиентом, а также его цели, эмоции, барьеры, которые попадутся ему на пути. Таблицу легко обновлять, а благодаря совместному доступу, можно подключить к ней многих сотрудников.</p><p>Для большей детализации движения клиента, визуализации его действий, вы можете привлечь сотрудников из отдела дизайна, создать карту в Illustrator или Adobe Photoshop. Такой CJM легче читается, но и редактировать его будет способен только специалист.<br>сть платные сервисы, например - Touchpoint Dashboard, он подойдёт компаниям любого размера. Сервис позволяет создать достаточно удобную карту, используя нужные показатели, элементы истории и изображения.</p><figure class="image"><img src="https://impulse-marketing.ru/uploads/04_Primer_shablona_Customer_Journey_map_f8f535a7e8.jpg" alt="04-Пример-шаблона-Customer-Journey-map.jpg" srcset="https://impulse-marketing.ru/uploads/thumbnail_04_Primer_shablona_Customer_Journey_map_f8f535a7e8.jpg 245w,https://impulse-marketing.ru/uploads/small_04_Primer_shablona_Customer_Journey_map_f8f535a7e8.jpg 500w,https://impulse-marketing.ru/uploads/medium_04_Primer_shablona_Customer_Journey_map_f8f535a7e8.jpg 750w,https://impulse-marketing.ru/uploads/large_04_Primer_shablona_Customer_Journey_map_f8f535a7e8.jpg 1000w," sizes="100vw" width="1000px"></figure><p>Пример шаблона CJM.</p><p>Из бесплатных сервисов более практичным будет Сanvanizer. В нём вы можете создать несколько шаблонов для будущих карт, используя широкий набор инструментов.</p><figure class="image"><img src="https://impulse-marketing.ru/uploads/05_Primer_shablona_Customer_Journey_Map_35d0491825.jpg" alt="05-Пример-шаблона-Customer-Journey-Map.jpg" srcset="https://impulse-marketing.ru/uploads/thumbnail_05_Primer_shablona_Customer_Journey_Map_35d0491825.jpg 221w,https://impulse-marketing.ru/uploads/small_05_Primer_shablona_Customer_Journey_Map_35d0491825.jpg 500w,https://impulse-marketing.ru/uploads/medium_05_Primer_shablona_Customer_Journey_Map_35d0491825.jpg 750w,https://impulse-marketing.ru/uploads/large_05_Primer_shablona_Customer_Journey_Map_35d0491825.jpg 1000w," sizes="100vw" width="1000px"></figure><p>Пример шаблона CJM.</p><p>Более простой сервис с понятным интерфейсом — Realtimeboard. Для бесплатного режима есть ограничение - работа с проектом до трёх участников.</p><figure class="image image_resized" style="width:88.83%;"><img src="https://impulse-marketing.ru/uploads/06_Primer_shablona_Customer_Journey_Map_b94cb9f3c8.jpg" alt="06-Пример-шаблона-Customer-Journey-Map..jpg" srcset="https://impulse-marketing.ru/uploads/thumbnail_06_Primer_shablona_Customer_Journey_Map_b94cb9f3c8.jpg 236w,https://impulse-marketing.ru/uploads/small_06_Primer_shablona_Customer_Journey_Map_b94cb9f3c8.jpg 500w,https://impulse-marketing.ru/uploads/medium_06_Primer_shablona_Customer_Journey_Map_b94cb9f3c8.jpg 750w,https://impulse-marketing.ru/uploads/large_06_Primer_shablona_Customer_Journey_Map_b94cb9f3c8.jpg 1000w," sizes="100vw" width="1000px"></figure><p>Пример шаблона CJM.</p><p>Самые важные этапы – те, в которых вас ищет клиент и какое впечатление он получает от покупки. Чем успешнее будут пройдены эти этапы, темы выше шансы, что о вас узнает окружение самого клиента. Работайте над тем, чтобы присутствовать с потребителем в каждой точке его пути. Собирайте как можно больше информации о своем покупателе, создайте несколько персонажей. Проработайте их мысли, эмоции, страхи и ожидания, которые связаны с продуктом компании.</p><p><br>Определите точки и каналы взаимодействия. Изучите моменты, которые заставляют клиента остановиться на пути к продукту, будь то сомнения или выбор в пользу конкурентов. Устраняйте барьеры, используя собранные данные. Оптимизируйте путь клиента, пока он не станет ещё быстрее и комфортнее. Повторяйте сначала, с помощью разработки новых карт отслеживайте изменения. Постоянно улучшайте свой сервис работы с клиентами.<br><br><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/blog/" role="button">Читать другие статьи</a></p>

medium_34.jpg

small_34.jpg

thumbnail_34.jpg

34.jpg

Для чего нужна карта путешествия пользователя?

Составляем свою Customer Journey Map. Методы и инструменты для определения точек контакта с клиентом. Представляем себя на месте клиента. Карта путешествия пользователя от маркетингового агентства.

Для чего нужна карта путешествия пользователя? 

В этой статье мы рассмотрим, что такое карта путешествия пользователя и как она может помочь в улучшении клиентского опыта.

Карта путешествия пользователя

<p>В Италии 19 века жил замечательный ученый-экономист, основоположник теории элит - Вильфредо Парето. Несмотря на все свои заслуги в области экономики, социологии, и политологии, он стал известен благодаря "Закону Парето", который, что самое интересное, был предложен другим ученым спустя 28 лет после смерти Вильфредо.</p><h2>Что такое закон Парето?</h2><p>Как бы там ни было, правило Парето сейчас - самое популярное мерило эффективности. В упрощенном варианте оно звучит так "20% усилий дает 80% результата, а оставшиеся 80% усилий дает всего 20% результата". Цифры изначально основывались на разделении уровня дохода итальянских домохозяйств, но статистическое подтверждение принцип находил в самых разных сферах, от биологии до бизнеса. Большая часть наших усилий дает меньшую часть результата. Время, которое тратится на выполнение рутинных задач - практически не ведет к достижению цели. А то время, которое мы тратим на ключевые задачи, в свою очередь, приносит нам большую часть результата/успеха/прибыли.</p><figure class="image"><img src="https://impulse-marketing.ru/uploads/Kartinka_Pareto_01_2e6b273773.jpg" alt="Картинка-Парето-01.jpg" srcset="https://impulse-marketing.ru/uploads/thumbnail_Kartinka_Pareto_01_2e6b273773.jpg 156w,https://impulse-marketing.ru/uploads/small_Kartinka_Pareto_01_2e6b273773.jpg 500w,https://impulse-marketing.ru/uploads/medium_Kartinka_Pareto_01_2e6b273773.jpg 750w," sizes="100vw" width="750px"></figure><h2>Правила применения</h2><ul><li>Более корректно применять на больших числах. При работе с маленькой выборкой возможны отклонения, поэтому данные будут не очень точными.</li><li>При работе с отношением 20/80 нужно помнить, что не обязательно 20% вашей работы действительно выстрелит. Парето действует всегда, так что лишь 20 % из ваших 20% будут действительно эффективны, шансы становятся ещё меньше, если вы не будете выполнять привычный объем работ.</li><li>Предпочтительно работать на количество, чем больше будет вложений, тем больше этих самых 20% может сработать. Сделайте 10 средних вложений, вместо одного крупного.</li><li>Проводите анализ. Работая в максимальном режиме, стоит изучать и анализировать, какие именно вложения приведут к эффективному результату, а какие вовсе не так эффективны. Найдите нужные вам 20%.</li></ul><p><strong>Чем больше опыта вы заработаете, тем меньше вероятность рискованных вложений.</strong></p><h2>Как применять закон Парето?</h2><h3>При работе с личной эффективностью</h3><p>Учитывая работу закона Парето, легче распланировать свой рабочий день, неделю или даже целый месяц. Определите свои 20% эффективности, для совершения полезных действий, а остальное время постарайтесь не тратить на ерунду. <strong>Со временем вы сможете определить 20 процентов ваших главных инвестиций, идей или решений, которые будут высокоэффективны, а остатки оставьте на потом. </strong>Рассмотрим пример: вы заядлая сова, которая пробуждается ближе к обеденному времени. Вы не эффективны для работы с раннего утра, а встречи и совещания просто не уложатся у вас в голове. Попробуйте сдвинуть рабочий график ближе к обеду, а встречи и важные дела можете запланировать на вечер.</p><h3>Для увеличения прибыли</h3><p>Представьте магазин, который имеет хорошую выручу только с 20% товара. Ими будут самые доступные и ходовые продукты: сигареты, алкоголь, хлебобулочные изделия, колбасы и молочная продукция. Сделайте основную ставку именно на них. Конечно, другие товары должны быть в магазине — но уже по нескольку позиций, чтобы излишки не пропадали на полках. То же справедливо и для клиентов. Вы занимаетесь рекламой в социальных сетях. У вас наработана большая база, но если посчитать, то примерно 20% постоянных клиентов будут приносить вам большую часть прибыли. Такие клиентов стоит обслуживать по высшему разряду, но и не списывать со счетов не самых платежеспособных.</p><h3>Для повышения уровня персонала</h3><p>Рассмотрим компанию любого размера, будь то “Роснефть” или начинающее ООО в центре города. Только 20% ваших сотрудников будут работать с максимальной отдачей. Все эти 20% трудяг, будут тянуть за собой весь паровоз. Справедливо и обратное суждение, что 80% своих трудовых обязанностей сотрудники выполняют всего за 20% всего рабочего времени.</p><h3>Для сферы инвестиций</h3><p>Если вы инвестируете в проекты свои ресурсы, то стоит прислушаться к правилу Парето. Со временем вы обнаружите, что 20% ваших инвестиций окупятся лучше всего и дадут 80 % прибыли. Остальная часть может оказаться не особо эффективной, а может и вовсе не окупиться.</p><h2>Где ещё можно применять закон Парето?</h2><h3>Закон Парето в продажах</h3><p>Вы можете применить закон Парето для своего отдела продаж и проследить:</p><ul><li>Какие 20 процентов из всех ваших контрактов приносят 80 процентов прибыли?</li><li>Какие 20 процентов клиентов составляют основную выручку?</li><li>По какой причине эти 20 процентов негативных отзывов составляют 80 процентов от общих жалоб и предложений?</li></ul><p>Если около 80 % рабочего времени и ваших ресурсов тратятся на малоэффективные действия, то вы получаете меньше прибыли. Не стоит задумываться о расширении и развитии бизнеса, нужно оптимизировать имеющиеся ресурсы. Определить свои ходовые товары, которые приносят вам основную выручку и направьте 20 % своих лучших ресурсов на реализацию идей и исправление неэффективных действий.</p><h3>Закон Парето в менеджменте</h3><ul><li>20 % ваших менеджеров работают лучше остальных.</li><li>20% ваших сотрудников выполняют 80% работы.</li><li>20% их трудовых обязанностей действительно полезны компании.</li></ul><p>Чтобы повысить производительность сотрудников можно:</p><ul><li>Проработать программу мотивации, чтобы они начали испытывать азарт в своей работы, подняли свой уровень лояльности, старались добиться больших результатов.</li><li>Увольняйте сотрудников, которые показывают неуважение к работе и явно халтурят.</li><li>Применяйте тайм-менеджмент</li></ul><h3>Закон Парето в рекламной сфере</h3><ul><li>20 % активных рекламных каналов приносят компании 80 % лидов.</li><li>20% инвестиций, вложенных в рекламу, приносят 80% прибыли.</li></ul><p>Рассмотрите свою рекламную стратегию. Если определите, какая часть трафика оказывается неэффективной, а может и вовсе не работает, то вы всегда сможете отказаться от рекламы по телевизору в пользу Ютуба, а рекламу по радио, сможете заменить на SMM. Снизить расходы на рекламу возможно, если вы определите основные потребности своей целевой аудитории, в нужные ли каналы вы поставляете свой рекламный трафик.</p><h3>Закон Парето в программном обеспечении</h3><p>Разработчики и программисты сталкиваются с такой ситуацией, когда основная часть ошибок (около 80%) приходятся на 20% всего программного кода. Также стоит учитывать, что если вы разработали крутую программу, то всего 20% пользователей оценят ее потенциал, а остальные пользователи, будут использовать лишь 20% доступных возможностей.</p><h3>Закон Парето в семейном бюджете</h3><p>В семейном бюджете, тоже важно учитывать свои расходы. Правило применимо и для вашей семьи, запишите свои расходы и доходы в приложении или гугл таблицах. Проанализируйте данные, так вы обнаружите, что 80% расходов приходится на 20% статей вашего бюджета: коммунальные услуги, новая одежда, питание.</p><p><br>Подумайте, каким способом вы можете сократить основные расходы из вашего семейного бюджета. Есть ли у вас возможность экономить? Отказаться от импульсных покупок? Меньше средств тратить на развлечения и приятные мелочи? Вы можете отказаться от этих расходов, если поставите себе накопить средств на какую-то цель.</p><p><br>В применении закона Парето в жизни нет ничего сложного и инновационного — ваша задача заключается в том, чтобы быть избирательным, анализировать свою деятельность и отслеживать, какие 20% вашей деятельности дают 80% результата. Вам необходимо сосредоточить свое внимание именно на этой малой части (помните, что она может быть и немного больше, и немного меньше заветного числа «20»). И если вспомнить первоначальный источник формулы Парето, вполне возможно, что эта осознанная и последовательная стратегия позволит вам войти в число тех немногих людей, которые владеют большей частью состояния.<br><br><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/blog/" role="button">Читать другие статьи</a></p>

medium_111.jpg

small_111.jpg

thumbnail_111.jpg

111.jpg

Основные принципы закона Парето для предпринимателей

Применяем закон Парето в современных реалиях бизнеса. Разбираем основные сферы применения. Рассматриваем примеры и решения. Как применять закон Парето?

<p>Современный маркетинг давно ушёл от принципа "один баннер на всех". Сегодня это про точные попадания — в нужный момент, под конкретную потребность и даже настроение клиента. Гиперперсонализация меняет правила игры, делая каждое взаимодействие уникальным и релевантным.</p><h2>✔ Что такое гиперперсонализация в маркетинге</h2><p>Это подход, при котором Big Data и ИИ-системы адаптируют контент, предложения и визуал под каждого пользователя в реальном времени. Это не просто объявления в стиле "Успейте купить со скидкой 50%" — это глубокий анализ данных, который предугадывает желания клиента раньше, чем он сам их осознаёт.</p><h2>✔ Какие данные учитываются при гиперсонализации</h2><ul><li>История действий на сайте: просмотры, клики, время на странице</li><li>Геолокация и устройство: откуда и с чего заходит пользователь</li><li>Частота и паттерны покупок: что, когда и как часто покупает</li><li>Поведенческие сигналы: скорость прокрутки, реакция на hover-эффекты</li><li>Интересы из соцсетей: лайки, подписки, комментарии</li><li>Внешние факторы: погода, тренды, актуальные события</li></ul><h2>✔ Как работает гиперсонализация с использованием Big Data</h2><p>За кулисами — машинное обучение и предиктивная аналитика. Алгоритмы обрабатывают огромные объёмы данных (Big Data), находят скрытые паттерны и прогнозируют, что именно заинтересует пользователя. Это позволяет масштабировать персонализацию для миллионов клиентов одновременно.</p><h2>✔ Результаты гиперсонализации для бизнеса и клиентов</h2><ul><li>&nbsp;Пользователь видит продукт, который он искал (или вот-вот начнёт искать)</li><li>&nbsp;Реклама перестаёт раздражать и становится полезной</li><li>&nbsp;Предложения приходят в идеальный момент, когда вероятность покупки максимальна</li></ul><figure class="image"><img src="https://impulse-marketing.ru/uploads/megafonnyi_dinamik_ili_magnitofon_dla_ob_avlenia_prodvizenia_megafonnyi_gromkogovoritel_s_noutbukom_fd6249353e.jpg" alt="megafonnyi-dinamik-ili-magnitofon-dla-ob-avlenia-prodvizenia-megafonnyi-gromkogovoritel-s-noutbukom.jpg" srcset="https://impulse-marketing.ru/uploads/thumbnail_megafonnyi_dinamik_ili_magnitofon_dla_ob_avlenia_prodvizenia_megafonnyi_gromkogovoritel_s_noutbukom_fd6249353e.jpg 245w, https://impulse-marketing.ru/uploads/small_megafonnyi_dinamik_ili_magnitofon_dla_ob_avlenia_prodvizenia_megafonnyi_gromkogovoritel_s_noutbukom_fd6249353e.jpg 500w, https://impulse-marketing.ru/uploads/medium_megafonnyi_dinamik_ili_magnitofon_dla_ob_avlenia_prodvizenia_megafonnyi_gromkogovoritel_s_noutbukom_fd6249353e.jpg 750w, https://impulse-marketing.ru/uploads/large_megafonnyi_dinamik_ili_magnitofon_dla_ob_avlenia_prodvizenia_megafonnyi_gromkogovoritel_s_noutbukom_fd6249353e.jpg 1000w" sizes="100vw" width="1000"></figure><h2>✔ Почему гиперсонализированный маркетинг эффективен</h2><p>Маркетинг превращается из фона в ценный сервис. Клиенты ценят релевантность и своевременность, что повышает их лояльность и конверсии.</p><h2>✔ Примеры из жизни:</h2><ul><li>&nbsp;Ритейл: Акции только на товары, которые соответствуют вашим привычкам</li><li>&nbsp;Онлайн-курсы: Рекомендация следующего урока с учётом вашего темпа обучения</li><li>&nbsp;Туризм: Подбор отелей и направлений на основе прошлых поездок и бюджета</li></ul><h2>✔ Гиперперсонализация — это не будущее, а уже must-have</h2><p>Компании, которые продолжают "бомбить всех одним и тем же", теряют клиентов. Конкуренты же выстраивают глубокие отношения с аудиторией.</p><p>&nbsp;</p><p><span style="background-color:rgb(255,255,255);color:rgb(0,0,0);"><span style="-webkit-text-stroke-width:0px;display:inline !important;float:none;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-wrap;widows:2;word-spacing:0px;">Ваш маркетинг всё ещё работает по старинке? Хотите внедрить гиперперсонализацию? </span></span><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/services"><span style="background-color:rgb(255,255,255);color:#0d47a1;"><span style="-webkit-text-stroke-width:0px;display:inline !important;float:none;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-wrap;widows:2;word-spacing:0px;"><u>Обратитесь в маркетинговое агентство</u></span></span></a><span style="background-color:rgb(255,255,255);color:rgb(0,0,0);"><span style="-webkit-text-stroke-width:0px;display:inline !important;float:none;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-wrap;widows:2;word-spacing:0px;"> «‎Импульс»! Мы покажем, как использовать Big Data для точной настройки воронки и реального роста конверсии.</span></span></p>

Гиперперсонализация и Big Data

large_pokupki-onlain-na-saite-ili-v-mobil-nom-prilozenii.jpg

medium_pokupki-onlain-na-saite-ili-v-mobil-nom-prilozenii.jpg

small_pokupki-onlain-na-saite-ili-v-mobil-nom-prilozenii.jpg

thumbnail_pokupki-onlain-na-saite-ili-v-mobil-nom-prilozenii.jpg

pokupki-onlain-na-saite-ili-v-mobil-nom-prilozenii.jpg

Гиперперсонализация и Big Data: когда маркетинг знает о клиенте больше, чем он сам

Что такое гиперперсонализация в маркетинге и какие данные учитываются. Как работает гиперперсонализация с использованием Big Data. Результаты гиперперсонализации для бизнеса и клиентов: эффективность и примеры из жизни.

Гиперперсонализация и Big Data: когда маркетинг знает о клиенте больше, чем он сам 

<p><a data-elementor-open-lightbox="yes">Исследование потребителей</a><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1-3.jpg" data-elementor-open-lightbox="yes">&nbsp;</a></p><p><br>Предприниматели из России – удивительные люди. В нашей стране подавляющее большинство бизнесов открывается не после четкого расчета и изучения рынка, а интуитивно. Именно это и значит – предпринимать. Но, что делать, когда ты уже начал «предпринимать», но твой продукт не покупают? Начните с анализа потребителей.&nbsp;</p><p><strong>Анализ потребителей</strong> – это основа любого продвижения. Изучение потенциальных клиентов, потребителей необходимо в множестве ситуаций:</p><ul><li>вывод на рынок нового продукта – нужно понять, кто именно будет его покупать и насколько оправдано предположение предпринимателя о потенциальной целевой аудитории продукта;</li><li>при формулировании позиционирования – продукт уже есть, но нужно подать его потребителю под правильным соусом. Исследование потребителя позволит выявить их страхи, желания и потребности, и тем самым – подать ваш товар/продукт/услугу как решение его проблем;</li><li>при оценке емкости рынка – узнаем потребителя и открываем для себя новые рынки.&nbsp;</li></ul><p>Задумайтесь, возможно, ваш продукт нужен не только тем людям, о которых вы думали изначально?</p><ul><li>&nbsp;в конкурентной борьбе – кто лучше знает своего клиента и умеет работать с ЦА – тот и выиграет борьбу за рынки;</li><li>&nbsp;для развития бизнеса. Предпочтения и покупательская способность потребителей меняются так же быстро, как и развивается общество, и умение адаптироваться к рынку – важнейшая характеристика успешного бизнеса.</li></ul><h2>Основные направления анализа потребителей</h2><p>- анализ потребностей потребителя. Основной интерес бизнеса – понять потребности, которые потребитель хочет удовлетворить и проблемы, которые ему нужно решить. Позволяет как работать с существующим продуктом, так и подумать про новые, исходя из нерешенных потребностей;</p><ul><li>исследование восприятия клиента. В рамках этого направления мы изучаем наиболее важные критерии качества услуги – так, как их воспринимает клиент. Позволяет поработать с позиционированием исходя из ожиданий потребителей при приобретении услуги;</li><li>анализ ожидания клиента – изучаем то, что потребители ожидают при приобретении выбранной услуги. Подвергаем анализу оценку потребителем тех или иных стандартов услуги – например, стоимости сроков обслуживания (предоставления), гарантий и т.п. Соответствие ожиданиям клиента позволяет работать с составляющими услуги и тем самым формировать спрос.</li><li>контроль обслуживания – оценка технических аспектов обслуживания, с точки зрения потребителя. Например, время ответа оператора на горячей линии, своевременность выполнения заказа и т.п.</li><li>анализ поведения клиента на предложение товаров и услуг – позволяет оценить методы работы на местах и выстроить скрипт продажи таким образом, чтобы снизить число отказов и увеличить средний чек. Про способы увеличения среднего чека можно <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/2020/kak-uvelichit-sredniy-chek/">прочитать здесь</a>.</li><li>изучение ключевых клиентов. Например, их систематизация и выделение общих признаков с целью донести информацию до отдела продаж и поставить планы по работе с такими клиентами и соответствующую мотивацию;</li><li>анализ жалоб потребителей – позволяет оперативно корректировать ошибки в деятельности компании при работе с клиентом; Направления исследований, перечисленные выше, можно реализовывать как по отдельности, решая определенную маркетинговую задачу, так и в комплексе, при выстраивании маркетинговой стратегии вывода продукта на рынок.</li></ul><h2>Практические рекомендации предпринимателям</h2><p>- комбинируйте цели исследования и используйте разный инструментарий. Потребителей можно изучать как в точках контакта с помощью опросов, так и проводить масштабные выборки с помощью онлайн-опросов. Конкретный способ, который подойдет вам наилучшим образом – зависит от вашего бизнеса.</p><p>&nbsp;</p><p>- касательно точек контакта – используйте короткую анкету для постоянной обратной связи от клиентов. Рекомендуем делать анкету, состоящую из двух-трех вопросов, которая снимает основную обратную связь с клиента и заполнение которой не займет у него много времени.<br><br><a data-elementor-open-lightbox="yes">Исследование потребителей</a></p><p><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/wp-content/uploads/2020/08/1.00x-thumb.png" data-elementor-open-lightbox="yes">&nbsp;</a><br>Регулярно общайтесь с потребителями лично. Заказав исследование агентству, вы на выходе получите большой аналитический отчет и агрегированные выборки. Но иногда личное общение с десятком клиентов на точке продаж может позволить увидеть оперативные проблемы и придумать инструменты их решения;</p><p><br><strong>Вместо выводов</strong></p><p><br>Бизнес – это не сферический конь в вакууме, это сложный механизм, эдакая махина, топливом для которой являются средства, полученные от потребителей. Запомните – ваши клиенты – источник вашей прибыли. Знать и любить их – ваша прямая обязанность. Каждый раз, когда вы находите и решаете проблему клиента – вы делаете его мир лучше, получая при этом прибыль. Это и есть предпринимательство.<br><br><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://impulse-marketing.ru/blog/" role="button">Читать другие статьи</a></p>

large_5239429.jpg

medium_5239429.jpg

small_5239429.jpg

thumbnail_5239429.jpg

5239429.jpg

Исследование потребителей – в какой ситуации нужно, типы исследований и практические рекомендации маркетологу

Предприниматели из России – удивительные люди. Подавляющее большинство бизнесов открывается не после четкого расчета и изучения рынка, а интуитивно.

Исследование потребителей – в какой ситуации нужно?

В этой статье мы рассмотрим методы исследования потребителей и их значение для бизнеса.

Исследование потребителей

Запускаем и ведем рекламу для всех типов сайтов. Приводим лиды, работаем по KPI, тестируем гипотезы. Заказать настройку и сопровождение контекстной рекламы в Яндекс.Директ. Ведение кампаний и оптимизация РСЯ. Реклама на поиске, ретаргетинг в Москве, Владивостоке, РФ.

Контекстная реклама: настройка и ведение

Контекстная реклама: настройка и ведение в Москве

Приводим лиды, работаем по KPI, тестируем гипотезы

Приводим лиды, работаем по KPI, тестируем гипотезы в Москве

Контекстная реклама: настройка и ведение

Контекстная реклама: настройка и ведение в Москве

Заказать рекламу

Контекстная реклама

Настройка и управление контекстной рекламой в Яндекс.Директ для привлечения целевой аудитории.

Создание мини-сайта под конкретные цели. Привлечение новых клиентов, создание имиджа компании, повышение узнаваемости. Максимальная эффективность, решение поставленных задач и быстрый запуск.

Разработка мини-сайтов во Владивостоке | МА Импульс

Разработка мини-сайтов в Москве | МА Импульс

Разработка и сопровождение сайтов во Владивостоке и по всей России

Разработка и сопровождение сайтов в Москве

Создание мини-сайтов

Заказать сайт

Разработка и дизайн бизнес-презентаций под ключ. Профессиональное оформление презентаций для бизнеса, компаний и брендов. Заказать презентацию во Владивостоке, Москве, РФ. Портфолио работ. От 1500 рублей. Индивидуальный расчет. Создание уникальных презентаций для бизнеса в Pdf и PowerPoint.

Дизайн презентаций во Владивостоке под ключ

Дизайн презентаций в Москве

Покажем ваш проект с лучшей стороны

РАЗРАБАТЫВАЕМ БИЗНЕС-ПРЕЗЕНТАЦИИ

Заказать презентацию

Дизайн презентаций

Профессиональный дизайн презентаций для бизнеса, мероприятий, стартапов, демонстрация товаров и услуг.

Дизайн презентаций во Владивостоке

Таргетированная реклама в социальных сетях для привлечения клиентов в B2B и B2C. Аудит, настройка и ведение рекламы в VKontakte, TelegramAds. Запуск таргетированной рекламы во Владивостоке, Москве, РФ. Кейсы с оценкой эффективности.

Таргетированная реклама в соцсетях, Владивосток

Таргетированная реклама в соцсетях, Москва

С помощью инструментов  «VK Реклама» или TelegramAds мы ведем рекламную кампанию,
вы — получаете новых клиентов

С помощью инструментов «VK Реклама» или TelegramAds  мы ведем рекламную кампанию,
вы — получаете новых клиентов

ТАРГЕТИРОВАННАЯ РЕКЛАМА

Таргетированная реклама

Настройка и управление таргетированной рекламой в социальных сетях для привлечения целевой аудитории и увеличения продаж.

Профессиональная разработка сайтов: лендинги, корпоративные сайты, интернет-магазины. Закажите создание сайта во Владивостоке и РФ с SEO-оптимизацией и интеграцией CRM. Смотрите наше портфолио. Разработка сайтов с уникальным дизайном, поддержкой после запуска, продвинутыми технологиями и быстрым продвижением.

Разработка сайтов под ключ во Владивостоке

Разработка сайтов под ключ в Москве

Создание, обновление, обслуживание сайтов во Владивостоке и по всей России

Создание, обновление, обслуживание сайтов в Москве

Разработка сайтов

Разработка профессиональных сайтов любой сложности с учетом индивидуальных требований клиента.

Создание сайта

Продвижение в поисковиках Яндекс и Гугл. Вывод в ТОП-10 позиций. Комплексное SEO-продвижение сайтов на WordPress, Tilda, Joomla, Bitrix и других CMS. Заказать SEO-продвижение интернет-магазина или корпоративного сайта с поэтапной оплатой. Услуги SEO-продвижения во Владивостоке, Москве, РФ. 

Продвижение в поисковиках Яндекс и Гугл. Вывод в ТОП-10 позиций. Комплексное SEO-продвижение сайтов на WordPress, Tilda, Joomla, Bitrix и других CMS. Заказать продвижение интернет-магазина или корпоративного сайта с поэтапной оплатой. Услуги SEO-продвижения во Владивостоке, Москве, РФ. 

SEO-продвижение в Яндекс и Гугл, Владивосток

SEO-продвижение в Яндекс и Гугл, Москва

С помощью SEO-продвижения выведем ваш сайт в топ позиций в поисковиках, увеличим конверсии и наладим стабильный поток продаж

Продвижение в поисковиках Яндекс и Google

Продвижение в поисковиках Яндекс и Google в Москве

Заказать продвижение

SEO-продвижение

Комплексное SEO-продвижение сайта для повышения позиций в поисковых системах Яндекс и Google.

Статьи

Продвижение вашего бизнеса

Из чего должна состоять качественная маркетинговая стратегия?

8 приемов: как увеличить средний чек

Маркетолог в штате или агентство на удаленке? Как выбрать + оценка эффективности

Актуальные бизнес-тренды в 2020 году

Новые потребительские привычки и тренды в маркетинге на ближайшие 5 лет

Оптимизация по науке: SEO для тех, кто хочет результат

Анализ рекламы у конкурентов – способы + инструменты

Что такое контекстная реклама?

Для чего нужна карта путешествия пользователя?

Основные принципы закона Парето для предпринимателей

Гиперперсонализация и Big Data: когда маркетинг знает о клиенте больше, чем он сам

Исследование потребителей – в какой ситуации нужно, типы исследований и практические рекомендации маркетологу